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员工职业化塑造

课程类别: 企业内训
授课语言: 中文
授课顾问: 尚峰
审核时间: 我要报名2014-09-03 16:02:02
注:参加该内训课程,可联系在线客服。

  

 

  课程背景

  关注技能的提升 强化行为的改变 助推习惯的养成

  职业化是 21 世纪职场生存法则,是提升个人与组织核心竞争力的关键!中国企业员工职业化势在必行。职业化是中国企业及人力发展的核心竞争力。

  基于国际企业员工职业化素质培养通路及内容,并结合中国员工职业化现状,尚峰讲师历时几年,进行多家企业大量访谈与调研,较好的界定了中国员工职业化素质模型及培训课程体系与通路(如下图)。基于“中国员工职业化素质培养冰山模型”,精心设计并推出职业化冰山@系列精品课程,考虑学员接受欢迎度及培训收益度,每门课程的教法均匹配课程内容的特征,同时积极科学借鉴了IBM、华为、HP、MOTROLA等大学职业化培训的实践精髓,此系列课程设计创新性的打破了传统的教法,如辩论培训、剧场培训、室内小拓展、情景剧表演、案例深度研讨、WORKSHOP等形式的运用,使得培训课堂别开生面,同时使职业化精神隐形层面的培训目标又能切实深入人心,使得学员能真正的达到职业化行为转变,从而不断形成职业化习惯,真正由内到外的提升学员的整体职业化素养。

  学习对象

  企业所有管理者及员工

  课程目标

  1 深刻理解职业和职业化的内涵与本质,并理解如何按照职业化的三化来所造自己。

  2 深刻理解企业眼中的职业化的素养要求,确定自己职业化提升的方向。

  3 深刻理解并强化职业化做事的四项基本导向,并养成职业化做事情的规范和习惯。

  4 深刻理解并强化职业化做人的四项基本品质,并修炼职业化做人的内在修养。

  5 强化并意识到职业化的最高境界就是要养成职业的思维与习惯。

  课程内容

  一 走进职业化模块:

  开场破冰互动游戏:改变之门

  中国员工职业化素质冰山模型

  补上 “ 职业化 ” 这门课

  职业化,国际化的职场规则

  职业化的表现有哪些?

  职业化你准备好了吗

  二如何职业化的认知企业

  什么是企业

  企业的社会功能

  企业就是满足客户需求

  在竞争中满足

  企业本质就是获得利润并实现利润分享

  案例分享与研讨

  三 如何认识职业和职业化:

  A什么是职业

  小组研讨:你眼中的职业化

  B职业化的行为和心态的关系:

  1积极与消极的区别

  学会Proactive

  积极思维

  主动与机会

  案例分享

  2勇于付出

  智慧人的生存哲学

  职业人的行为坐标

  付出与得到的关系

  游戏活动

  C什么是职业化

  按职业的三化来要求自己

  标准化

  规范化

  制度化

  互动辩论与研讨:该不该开除阿强

  将该做的事情做到极致并感到乐趣

  因价值而快乐

  工作是在创造价值

  做个因工作而充实的人

  影像观摩

  四 企业眼中的职业化:

  按态度意愿与工作技能划分出四种人:

  请思考:

  看看你自己在哪个象限?

  你的短木板在哪里?

  如果你是老板你需要哪种人?

  五:如何实现职业化:

  职业化做事的四点要求:

  1结果导向:

  明确目标

  以终为始

  案例研讨:你想选谁做秘书

  2服务导向:

  A从客户需求出发

  什么是服务

  服务的内涵与外延

  服务就是满足需求

  案例分享:海尔的洗衣机

  B提供优质服务

  服务响应的三层级别

  标准化与人性化的提供服务

  案例研讨:一次意外的遭遇

  C达成客户满意

  什么是客户满意

  服务中的魅力曲线

  超越客户期望

  案例分享:超三星的酒店

  3责任导向:

  职业本身就是责任

  做一个负责人的职场人

  案例分享

  谁在为你负责

  你在为谁负责

  全力以赴

  小拓展互动:军人报数

  4 专业导向:

  专业的形象

  A商务礼仪及形象概述

  商务礼仪的重要性

  整体形象管理的内容

  商务礼仪的原则与理念

  B 商务社交基本礼仪

  握手、介绍、名片

  会议礼仪

  接待送往礼仪

  电话礼仪

  服务礼仪

  商务会谈礼仪

  餐桌礼仪

  全景演练 影像观摩

  师资力量

  尚峰

  中国培训网高级讲师

  前沿理论 国际视野 实操生动 关注效果 口碑相传 性价比高

  【尚峰讲师及经历】

  尚峰老师曾担任深圳华为全球巡讲讲师、拉美区域首席培训师、华为内部培训师指导顾问、华为大学通用技能课程开发负责人、EAP企业员工心理援助顾问、PMP项目管理资格、国际培训协会职业培训师资格,多家电视及电台特邀专家主持、具有与国际一流咨询公司合作开发课程的丰富经验及丰富的海内外授课经验。可根据客户实际培训需求,客户化的设计并输出定制化的课程和现场讲授培训。尚峰讲师在华为集团担任培训师和课程开发负责人期间,多次深入海内外一线,实践并总结出了大量培训经验与实际案例。授课满意度一直位居前列,首创了华为培训授课综合调查100%的授课满意记录。

  尚峰讲师授课风格自然亲切、极富感染力、多采用教与练结合的方式、不但关注学员的认知,更注重学员的行为转化,课程以实用性和生动性见长。几年来持续为移动、电信、联通等通信业、银行金融及500强各大名企授课,口碑颇佳,持续受到客户亲点邀约培训授课,曾为多家合作咨询公司授课天数和授课绝对满意度名列前茅的御用讲师,亦为合作咨询公司合作过的性价比和职业化程度极高的金牌讲师。

  “学员的满意、客户的口碑”比什么宣传都来得直接和厚重,课程内容秉承实用性、课程设计力求新颖性、课程效果追求长效性,课程内容和授课风格独树一帜,堪称中国企业员工技能培训的风向标。

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