绩效管理

课程类别：	企业内训
授课语言：	中文
授课顾问：	清华领导力特聘教授
审核时间：	我要报名2006-02-25 17:32:07

　　

学习对象

企业中高层管理人员，

课程目标

课程内容

课程内容：

◆导 言

一、什么是绩效管理？

二绩效管理的意义

三、鉴别绩效管理效果的评价依据

1、管理者能回答员工的七个问题

2、绩效管理制度能满足七个条件

3、绩效管理能带来七方面效果

1）形成目标体系 2）改善人际沟通 3）提高工作效率 4）促进个人发展

5）增进组织绩效 6）完善激励机制 7）搞好用人决策

四、绩效管理的理论依据和发展趋势

1、理论依据2、发展趋势

五、绩效管理的实施前提

第一、有可操作的企业发展战略目标；

第二、组织结构图对各层次岗位的相互关系有准确的界定；

第三、内部客户和外部客户对所分析的岗位有清楚的要求；

第四、岗位责任说明书对于各岗位职责有明确的描述。

◆第一讲 目标设计

步骤一：澄清岗位职责

步骤二：沟通工作重点

1将公司的工作中心落实为部门的行动计划

2.将部门的行动计划落实为个人的工作目标

3.将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标

4岗位职责与目标分解结果的综合过程

步骤三：设定考核指标

1、工作目标是什么？

1）产出的结果是什么？ 2）产出结果的衡量标准是什么？

2、考核标准

3、考核指标的设置要求

4、文字编辑存在的问题

5、工作行为目标的设置

1）行为评价的客观要求和适用范围 2）设置原则

3）评价工具编制的要求 4）工作行为评价问卷结构

步骤四 与员工达成一致

1概述这次讨论的目的和有关的信息

2鼓励员工参与并提出建议

3对每项工作目标进行讨论并达成一致

4就行动计划和所需的支持和资源达成共识

5总结这次讨论的结果和跟进日期

◆第二讲 过程监控

一、激励

1、正式激励与非正式激励

2、奖励方式的建议

3、激励管理对策

第一、提高效价 、 第二、团体竞争 第三、成长激励、 第四、参与管理

二、反馈

1、正面的反馈：真诚，具体。

2、负面的反馈：善意、客观。

三、辅导

第一步：讲授 第二步：演示 第三步：让对方尝试

第四步：观察对方的表现

第五步：对于进步给予称赞或给予再指导

◆第三讲 考核反馈

一、绩效考核的总体思路

1、考核目的 2、考核原则 3、适用范围 4、考核周期

二、基本程序

（一）、准备

1、 经理的准备工作 2、员工的准备工作

（二）、36
度评价

三、反馈

1、反馈的理论依据

2、反馈沟通的基本方法

四、评定

◆第四讲 激励发展

一、薪酬调整

1、目的 2、需关注的问题

3、 薪酬调整的依据 4、绩效工资设计方法

二、培训发展

1.员工生涯发展的需求分析 2、培训需求分析

3、培训计划的制定（在岗经理） 4、经理在员工发展中的责任

师资力量

备注信息