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如何营造企业文化对员工负面情绪进行管理

发布时间:2017-10-10 14:29:55
  

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  优秀的企业文化应突出员工的个体性,体现以人文本的核心思想。在这一观念下,控制员工的负面情绪,应从员工个人角度出发,探寻产生负面情绪的原因,并且营造良好的企业文化环境。在企业经营管理和企业文化中,如何有效的控制员工的负面情绪,是提高企业运营效率的关键。

  员工负面情绪产生的原因

  员工负面情绪的产生原因是多方面的,很多因素都会导致员工产生负面情绪,如个人原因、家庭原因、情感原因、工作原因等。因而客观来说,员工负面情绪的产生也是无法避免的。员工负面情绪会对其工作产生非常大的影响,特别是在工作效率方面,如果员工将负面情绪带到工作中,会在很大程度上降低工作效率,从而影响到企业的运营。因而,在现代企业经营管理中,如何控制员工负面情绪,是保障运营效率的关键。从这一角度来说,合理控制员工负面情绪,应从员工角度出发,针对员工负面情绪产生的原因,有的放矢地采取相应的措施。另外,员工的情绪往往是多变的,甚至在一天之中,员工的情绪就会发生多次变化,因而这种负面情绪也可能是短时间的。

  对企业而言,要控制员工负面情绪产生,显然是不现实的。负面情绪本身是难以完全杜绝的,无论是家庭原因还是工作原因或个人原因,都可能导致员工在工作的过程中产生负面情绪。基于员工负面情绪产生的这一特点,企业在对员工负面情绪的管理过程中,应注重负面情绪的控制,而不是完全消除。或者说,应要求员工不能把负面情绪带入工作中,可通过营造良好的企业文化环境,为员工工作提供较好的工作氛围,促使员工能够在工作中有着较好的心情,这对控制员工负面情绪有重要的作用。整体而言,由于员工负面情绪产生的原因是多种多样的,并且负面情绪的产生也有着不确定性等特点。企业对员工负面情绪的控制,应针对员工负面情绪产生的根本原因及相应的特点,采取适宜的控制措施。在这一过程中,员工也应当对自己的负面情绪有较好的控制,积极配合企业相关的管理活动,不能把负面情绪带入工作中。

  企业文化对员工负面情绪的影响

  企业文化对员工负面情绪有着较大的影响,并且这种影响往往也是体现在多个方面的。企业文化并不仅仅是企业员工的工作环境,更是企业员工思想的一个指导方向,良好的企业文化能够为员工营造良好的工作环境,使得员工工作心情舒畅,从而有助于消除一些负面情绪。

  反之,如果企业缺乏较好的企业文化支撑,没有为员工营造良好的工作环境,那么也就不利于控制员工负面情绪,甚至还会导致员工在工作中产生负面情绪。事实上,从一些调查研究中也可看出,很多员工负面情绪的产生是由于工作所造成的,而且由于这种因素所带来的负面情绪,也是对员工工作影响最大的。因而从这一角度来看,如果要降低员工负面情绪的影响,就应从企业文化角度入手,建设良好的企业文化,为员工营造较好的工作环境。另外,企业文化对员工负面情绪的影响,事实上也是一种潜移默化的影响,甚至很多员工和管理者并没有意识到企业文化的问题。

  整体而言,由于企业文化对员工负面情绪有着非常大的影响,因而企业领导者和相关管理人员应正确看待这一问题,对自身的企业文化有着较好的审视,注重从企业文化角度,消除员工负面情绪。基于企业员工负面情绪的产生特点而言,当员工产生负面情绪后,如果有着较好的企业文化环境或较好的疏导措施,员工负面情绪也能够及时消除,不会对工作产生较大的影响。因而对企业来说,通过营造良好的企业文化环境,也可有效地帮助员工消除负面情绪。当员工产生负面情绪后,通过环境的熏陶和影响,能够最大程度地降低员工的负面情绪对工作的影响。或者说,在这一过程中,能够暂时性的控制员工负面情绪,不会影响到员工的相关工作,这也是企业对员工负面情绪管理的一个重要目的。

  企业合理地控制员工的负面情绪,对提升员工工作效率、促进企业发展有着重要的作用,企业领导者和管理人员应正确认识员工负面情绪管理的重要性。

  员工负面情绪管理方法

  一)、体现以人为本的企业管理思想

  1--).树立以人为本的管理思想

  在员工负面情绪管理方面,企业首先应树立以人为本的企业管理思想,这也是现代企业管理的基本要求。很多企业在经营管理中使用的还是粗放式的管理手段,不注重对员工的人性化管理和个性化管理。为了提高管理效率,压制员工个人情感和情绪,事实上这种做法是不正确的,不但不会起到较好的效果,还可能导致员工的反感,增加员工的负面情绪。在员工负面情绪管理中,要体现以人为本的管理思想,尊重员工的个体性。虽然员工是企业组织中的一个单元,但员工也是独一无二的个体。只有尊重员工的个体性,才能体现出以人为本的管理思想。

  2--).相应调整管理制度、绩效考核制度

  从员工角度出发,制定更加人性化的管理制度,使得员工能够享受较好的自主权,适当提升相关的福利待遇水平等。从这一角度入手,为员工工作营造一个良好的工作环境,使得员工能够在工作中保持舒畅的心情,这对促进企业对员工负面情绪有重要的作用。

  3--).转变传统的管理理念

  体现以人为本的企业管理思想,还要求企业领导者和管理层转变传统的企业管理理念,从企业长远发展角度出发,树立科学的企业经营管理思想。企业的竞争,往往也是人才的竞争,特别是对企业的长远发展角度来说,更是如此。以人为本的企业管理思想精髓,便是尊重人才,将企业员工看作企业发展的核心动力,而不是企业机器结构中的某个零件。只有这样,才能够真正获得企业员工的支持,并且在员工负面情绪管理中取得较好的效果。整体而言,企业应当在经营管理活动中充分体现出以人为本的管理思想,充分尊重员工的个体性。

  二)、建设良好的企业文化

  1--).为员工营造良好的工作环境

  对员工负面情绪管理而言,企业文化有着重要的作用。为了更好地管理员工的负面情绪,企业应建设良好的企业文化,从企业文化环境角度入手,为员工营造良好的工作环境,从而有助于消除和控制员工的负面情绪。客观而言,员工负面情绪的产生原因是多种多样的,并且有着很多不确定因素。企业对员工负面情绪的管理,便是降低员工负面情绪对工作的影响,使得负面情绪不至于影响到员工的工作和企业的运营。

  因而,建设良好的企业文化,首先便是从工作环境角度入手,通过为员工营造良好的工作环境,帮助员工在负面情绪产生后,能够及时消除和控制负面情绪。企业在建设企业文化中,应正确认识到建设企业良好企业文化的核心目的,并不是完全防止员工负面情绪产生,也不是完全消除员工的负面情绪,而是应通过企业文化环境的影响,降低负面情绪对员工工作的影响。

  三)、提供人性化的员工服务

  1--).选择适宜的员工服务类型

  当前,很多企业为了管理员工负面情绪,会为员工提供一些人性化的服务。不同的企业在这一方面所提供的服务类型,也是多种多样的。例如,一些员工由于工作压力较大会产生负面情绪,企业为了帮助员工消除负面情绪,会定期的举办一些活动,帮助员工释放压力。企业可以组织员工参加野外活动、旅游活动、娱乐活动等,这也是当前企业在释放员工压力方面应用较为广泛的一种方式,还有一些企业会为员工提供压力释放的一些相关活动。

  为企业员工提供人性化的服务,主要目的在于通过这些人性化的服务,帮助员工消除和控制负面情绪。因而企业应选择适宜的员工服务,特别是注重选择一些能够有效控制员工负面情绪的活动。事实上,对企业而言,在管理员工负面情绪方面,可提供的人性化服务有很多,包括一些人性化的休假服务、福利性服务等。选择何种服务类型,关键在于企业应针对自身实际情况和员工特点。

  2--).员工服务应有针对性和目的性

  企业在为员工提供人性化服务过程中,应有较强的针对性和目的性,以消除和控制员工负面情绪为主要目的。有关的人性化服务应能够针对员工的实际情况和特点开展。

  例如,企业在某一阶段,由于工作强度和工作压力较大,员工普遍出现了负面情绪。或者某一时期,由于企业发展不善,导致员工发展动力丧失,甚至员工负面情绪蔓延。针对这一实际情况和相应的问题,企业在员工负面情绪管理方面,应从多个角度入手,结合员工实际情况,设定相应的目标,在这一基础上,选择适宜服务项目和活动。

  员工负面情绪的产生因素多种多样,要完全杜绝或消除员工的负面情绪是不现实的。管理员工的负面情绪,企业应采取适宜的措施,树立以人为本的管理思想、建设良好的企业文化、为员工提供人性化的服务等。

  3--).把握企业文化建设中的相关要素

  在企业文化建设中,对相关的要素应有较好的把握。例如,为了控制员工的负面情绪,应在企业文化中融入一些积极、正面、正能量的企业文化理念。促使员工能够对企业产生较强的认同感和归属感。在这种企业文化的影响下,员工能够正确认识到自身对企业的重要性,因而有助于员工控制个人情感,全身心投入工作中。

  企业文化建设应采取适宜的方法,相关企业领导者和管理层也应正确认识到这一点。可借鉴一些成功企业理念,从保障企业长远发展角度出发,将企业发展利益与员工个人利益紧密的联系在一起。这样,就能够增强员工对企业的认同感、归属感和忠诚度。通过这种企业文化建设措施,能够通过合理的利益分配机制以增强员工责任心,促使员工自我的情绪调节和控制。

  来源:微信公众号经营与管理--《经营与管理》杂志第2期,有删节。文文旭平


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