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企业文化建设中如何营造良好的代际关系?

发布时间:2017-10-08 14:19:39
  

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  随着我国经济快速发展、科学技术水平迅猛提升,企业获得了越来越多与国际接轨的机会,先进理念的不断涌入,使得企业管理水平逐渐提高。建设优秀的企业文化,就是近些年来我国企业非常重视的发展目标。企业员工年龄各异、身份不同,所从事和擅长的岗位各有特点,这就使得处理代际关系成为企业管理的一项重要内容。根据不同的人群特点,在企业文化建设过程中尊重、重视各类员工,培养良好的代际关系,非常有利于企业管理工作的开展;反之,则会阻碍企业正常发展。

  代际关系一词源于心理学,主要是指两代人之间的人际关系,代代之间的间隔普遍认定为20年。家庭中不同代的成员,也被普遍认为是属于代际关系范畴,如父母辈与儿女辈之间的关系等。代际关系产生的主要原因是,随着社会高速发展,年龄的差距、阅历的不同和思维方式的各异,使得人与人之间对事物的看法、观念不同,从而产生差异,进而影响相互之间的交流,导致沟通障碍,甚至是分离与隔阂。教育学中经常讲的“代沟”,也是代际关系的体现。

  产生代际关系紧张的原因

  1---)人与人之间的心理健康状态、性格行为特征、价值道德观念的差异

  心理状态会影响一个人的行为举止及对待事物的态度。心理健康的人面对各类挑战,会积极应对且乐观开朗;心理存在疾病的人则会畏缩不前,不敢面对。性格行为特征则会影响个人的做事风格。有的人非常高调,做事情大张旗鼓,乐于宣传;而有的人低调内敛,做事情扎实谨慎,反感各类的宣传报道;有的人内向收敛,不喜欢在众多人面前大声发表自己的观点;有的人外向开朗,非常乐于在朋友和众人面前讲述自己的意见。价值道德观念的不同,也会影响人之间的交流和沟通。这些特征没有好坏之分,但确实会在很大程度上影响人与人之间的关系。持有不同心理健康状态、性格行为特征、价值道德观念的人会在交流上产生分歧,严重的情况下就会导致代际关系的紧张。

  2---)成长环境的差异

  上述特征与后天的培养及个人发展息息相关。但在个人青少年成长时期,因为环境不同所带来的影响也不容小觑。父母及其长辈的教导、所接受的教育、成长的环境都会很大程度上影响子女对事物的看法和观念,近而影响其心理、性格和价值道德观。成长环境的差异会导致人之间代际关系的产生。成长环境差异过大会导致人与人之间难以正常交流,进而造成代际关系紧张。

  3---)不同心理年龄的差异

  我们经常会称一些年轻人“年少老成”,也会称某些老年人是“老顽童”,这些都是对个人心理年龄的形容。心理低龄化的人即使生理年龄达到了某些阶段,但其心理特征和对待事物的看法依旧和孩童一般;心理高龄化的人则正好相反。心理年龄与生理年龄相符的人,会因为阅历和经历的差异,而在心理特征上存在很大不同,进而影响其对待不同事物的看法,最终形成代际关系。心理年龄差异过大,会导致代际关系紧张情况出现。

  4---)社会地位的差异

  除了生理、心理特征差异之外,社会地位不同也会影响人的看法和观念,进而形成代际关系。尤其是随着我国社会快速发展,层级越来越分明,人与人之间的差距逐渐被拉开,这就导致了距离的出现。合理的距离会产生不同的分工,促进社会的良性发展。但如果是不合理距离,就会导致歧视现象的出现,彼此的不平等就会激化矛盾,导致代际关系的紧张。

  在企业中以上因素同样会导致代际关系的产生,如果处理不当,也会导致代际关系紧张,在企业文化建设过程中必须引起足够的重视。不同代际生活经历会使得人与人之间的观念看法很不相同。

  上世纪60年代后出生于国家经济较为困难时期的一代人,艰苦朴素成为他们的集体标签,他们很能吃苦,可以忍受生活的艰辛,同时坚韧不拔,不会很轻易地被困难打倒。在他们的青壮年时期,国家经济迎来了快速发展,整体居民的生活水平得到了全面改善,所以他们对待生活和国家的态度偏向于乐观和感恩,能自觉地肩负起相应的责任和使命。但因为年龄的差异,他们接受新鲜事物的能力不会太强。

  70年代的人,他们的思想观念相比于60年代的人,显得略为开放和激进。但由于当时国家也处在探索时期,所以他们的性格里又多了一些迷茫和惆怅,对前景总是持有矛盾心理。

  80年代的人出生于改革开放的初期,他们往往具有非常强烈的竞争意识和自我意识,对自身综合能力的提升非常重视,思想逐渐开放与多元化,与国际接轨的想法远多于前几代人。但吃苦耐劳和艰苦奋斗的品格,则逐渐消退。

  90年代出生的人则具有非常强烈的自我意识,生活条件的大幅度改善,使得“90后”能有更多的精力和时间去学习和提高自身能力水平,所以他们的综合素质要高于以上几代人。但“90后”缺乏包容心、过于自我的问题也被广泛关注。

  这几类不同年龄段、心理特征和价值观念的人,是当今企业员工的主要组成部分,以上的差异也正是企业代际关系形成的原因。代际关系在企业文化建设过程中起着重要的作用,企业管理人员应引起足够的重视,结合企业发展目标,制定相应的管理策略和规划,避免因为代际关系紧张而影响企业发展,争取利用代际关系、人与人之间的差异提升员工的积极性,建设和谐、稳定、具有广泛认同感的优秀企业文化,为企业的发展贡献力量。

  提升企业文化建设过程中的代际关系融合能力

  一)、、为员工提供更好的工作环境和工作场所

  员工付出劳动努力,为企业创造业绩,企业为员工所做工作给予合理的报酬是目前企业的主要经营模式。员工工作的场所往往由企业所提供,办公环境的好坏不仅影响着员工的工作效率,对员工的工作热情、工作态度也有很大影响。好的工作环境会使员工心情愉悦舒畅,坏的工作环境会打消员工工作积极性,同时引起抵触情绪。相关心理学的统计数据显示,90%的员工处于坏的工作环境时,会联想起其他不好的事情,进而形成相应连锁反应;最终造成的影响远远超过预期。其中,因代际关系而产生的人际交流矛盾、甚至冲突时常出现。所以,提供良好的工作环境,避免因此造成代际关系紧张而影响正常工作的开展非常重要。

  二)、、增进员工之间的沟通,营造良好和谐的人际关系环境

  处于不同年代、特征的人,因为代际关系所处位置的不同,会对很多事物产生不同的看法、观念,不可能强求每个人都持有相同的看法或态度。合理平等的交流可促进人与人之间的互信了解,从而消除代际关系紧张的可能,有利于建设优秀、和谐、进取的企业文化。所以,企业提供、构建良好的交流平台和机制非常关键。领导应亲力亲为,多与员工开展各种类型的沟通和交流,同时协助同事们营造和谐有力的人力关系环境。例如,“谷歌”作为全球企业文化建设优秀的大公司,非常重视员工之间的沟通和交流,良好的人际关系对公司的发展有着正面的积极影响。

  三)、、在任务安排和职务任命上充分考虑代际关系

  除了日常生活和工作的点点滴滴之外,任务的安排和职务的任命也会很大程度上影响员工心理,不合理的安排和任命甚至会激化矛盾。在企业文化建设过程中,必须对代际关系引起足够重视,结合不同的代际关系进行工作任务的安排和人事的任命工作,对处于不同年龄段、心理状态不同的员工分别对待、差异考虑,重视每个员工的特点,尊重每个员工,发挥每个人的特长,建设员工都认同的企业文化,避免因代价关系紧张而产生不利于企业发展的事件出现。

  四)、、家族企业文化代际关系

  家族企业因为自身特点,往往存在一些与其他企业不同的问题,其中传承问题就是其中最重要而关键的一个。研究发现,企业家庭代际关系影响因素主要分为文化水平、企业制度、家庭关系、个人特征几个大类。父母开始创业,子女年幼,日常抚养的耳濡目染会很大程度上造成影响,青年子女长大后就将进入相应的管理培训层,在父母中壮年的时期共同管理企业,最后独当一面,这个过程中代际关系的和谐都将促进各个环节正常的展开;相反,不和谐的代际关系则会造成影响。在家族企业发展过程中,家长和子女应多些平等交流,共同商议问题,共同找寻对策,重视因年龄、阅历等不同带来的代际关系差异,合理处理该问题,完成家族企业的传承使命和任务。

  五)、、注重新生代员工的培养

  在企业发展过程中,一般都能达到一个相对均衡的模式,在这类的发展模式下,企业相对处于较为和谐的发展区间,员工之间的关系也都得到了合理地调整。打破这个模式的主要因素就是新员工的加入。新员工对企业发展而言肯定是有利的。新员工充满活力、斗志和战斗力,有着较为积极向上的工作热情和端正良好的工作态度,但因为对工作流程和企业文化不了解,往往会出现很多问题。尤其是新老员工的交流和沟通,更是问题的频发地。如何处理好新老员工之间的沟通问题,会直接影响企业能否保持原有的稳定发展模式,处理不当就会造成代际关系紧张,进而影响企业发展。

  在面对新生代员工加入这一局面时,一定要引起足够重视,使得新老员工尽快互相了解,不要对彼此存在着不正确的看法,同时利用任务和工作的安排,加强团队配合能力的建设;借助企业文化的构建氛围,使得新人尽快融入到集体之中来,老员工尽快转变对新人的态度,避免产生代际关系紧张的局面。

  来源:微信公众号经营与管理--文/武晓婕


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