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专家顾问:孙超


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支行长/管理层/内训师类:
《网点转型理念与实践》(服务营销型网点建设理念与实践)
《零售银行(服务营销型网点)服务营销流程规范与导入方法》
《零售银行(服务营销型网点)精细化管理》
《零售银行发展的逻辑与对策》
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内训师分析解决问题的方法》
《打造业主型经营者》
《打造高效培训专家——内训师卓越展示》
柜员类:
《金融机构服务意识与商务礼仪》
《柜台销售线索推荐》
《柜面业务处理标准化流程》 
《有效的客户沟通》 
《客户常见异议处理与技巧》 
《客户投诉处理与技巧》 
大堂经理类:
《大堂经理日常工作流程与方法》
《大堂经理厅堂管理实务与方法》 
《网点现场管理及营销陈列管理》 
《客户沟通技巧及厅堂客户分流引导》 
《客户投诉处理与技巧》 
《零售产品厅堂介绍及客户转介》 
《支行网点服务环境优化和调整》
《网点厅堂现场营销与促成技巧》
理财/客户经理类:
《优质客户的来源分析及开发的方式》 
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《高端客户金融需求分析及销售技巧》
《零售产品分析、销售方法与话述设计》
《中高端客户关系维护方法与技巧》
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