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《门店精细化管理》年终冲刺版

开课地点: 广州
授课时间: 2天
授课顾问: 邰昌宝
开课时间: 2017-10-17
市场报价: 3280
购买价格: 3280
课程排期
开课城市 开课日期 授课周期
  广东广州 2017-10-17 2天
审核时间: 我要报名2017-09-27 17:48:03
注:参加该培训课程,可联系在线客服。
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【课程收益】

得到:— — 学会如何制定员工辅导手册及如何帮助员工制定合理成长路径;

得到:— — 学会揣摩员工心里,有效激发员工潜能,为公司为店铺团队积极付出;

得到:— — 学会提升个人涵养,从优秀销售人员向优秀管理者平稳过度,从而迈向卓越;

得到:— — 学会开发新VIP客户的方法/技巧/套路及维护老客户的构建动作和步骤;

得到:— — 学会根据竞争对手分析,用数据说话分配VIP销售任务,完成公司销售指标;

得到:— — 学会用数据来分析VIP销售动态,根据数据信息来诊断并有效提升店铺业绩;

得到:— — 学会系统性的VIP客户活动筹办流程,促使每次VIP活动都能超越公司期望。

【课程大纲】

第一讲:门店管理者的修身、养性

1.竞争激烈的服装市场如何树立自信心

2.店面管理者个人、人际关系、管理层面、组织层面的自我审视方法

1)门店人员价值观认知

2)门店业绩不好谁来买单

3.门面管理提升个人影响力的五要七不要

A五要

1.做专家,不做外行 2.为团队争取利益

3.关心和服务员工   4.······

B七不要

1.做不分彼此的兄弟 2.横加干涉下属的工作

3.方案与决策朝令夕改 4.······

4.店铺管理者两字真经:“懒”、“黑”


 

第二讲:门店管理机制的建设与应用

1.执行力管理思路

2.店面人员管理的三重反思

1)工作产出有效技能?

2)是否考虑能力薪资四大要素?

3)公司、管理者对员工的贡献?

3.门面员工成长路径规划

4.辅导资源有效整合

5.店铺人、货、场管理系统

1)门店人员监控系统的八度思维

2)门店销售货品数据分析系统建设与应用

3)门店硬实力场监控与维护


 

第三讲:门店目标分解与监督

1.销售业绩不好的三大“杀手锏”

1)一开始就没有营业目标

2)不知如何分解目标

3)不懂如何监控营业目标的达成

4)店面合理排班的四大原则

2.门面目标分解与执行——店铺赢利的有力保障

1)恩威并施,指导店铺达成目标

2)通过数据分析发现并解决问题

3)门店工作合理分派五项原则


 

第四讲:门店行之有效的激励系统

1.有效激励员工的六种方法及140个方案

1)目标激励法

2)参与激励

3)任务激励

4)授权激励

······

案例探讨:从“西游记师徒”透视店面员工激励模式

 

第五讲:零售VIP服务高效内部服务链管理

1.零售业VIP十大症状

1)VIP管理模式同质化    2)VIP邀约方式一致化

3)VIP促销短信统一化    4)VIP关系维护信息一致化

5)VIP客户关怀平凡化    6)······

2.现代零售VIP服务发展趋势

3.从VIP服务流程的角度看团队管理

4.门店VIP管理流程设计


 

第六讲:成功VIP专场活动策划要领

1.上海某服装公司VIP专场成败案例剖析!

2.门店VIP大数据管理与应用

3.门店VIP专场活动顾客细分策略

4.门店VIP活动短信/电话邀约技巧

5.成功VIP专场四大营销手法

6.门店VIP专场公司内部分工细则

头脑风暴:服装公司如何成功举办VIP专场?


 

第七讲:VIP客户管理思维与关系营销策略

1.VIP开发思路及策略

2.20/80法则指导下的VIP客户营销

3.VIP等级如何划分才是最有效

4.案例分享:为何纯会员制商场在中国多是水土不服

5.客户的价值-关系分类模型与营销策略

6.案例分享:成功零售企业VIP客户服务分享

头脑风暴:如何对现有VIP客户进行价值填充


 

第八讲:门店VIP顾客营销管理——个性化管理

1.客户关系管理两大要点

1)个性化管理  2)人性化服务

2.市场细分五步法

1)地域细分    2)性别细分    3)·····

案例分享:是否降价就能带来企业的利润

3.客户四大消费心理

1)价格    2)价值    3)附加价值    4)符合价值

4.大客户细分三步骤

1)高价值客户—按照货币价值,公司消费前50名

2)影响力客户    3)双料大客户

5.实施客户管理的6大关键动作

1)激活挂起客户  2)唤醒沉睡客户

3)策反对手客户  4)回访存量客户   5)······

6.培养终身型客户关系的三个关键

1)能是客户在公司上的合作  2)能和客户成为朋友

3)是客户的伙伴

从满意度调查到忠诚度调研,满意度是过去,忠诚度才是未来!

【讲师介绍】

邰昌宝

千万店铺系统工程(十五年门店连锁培训管理经验)
●中国第一本关于门店连单、大单《门店连单成交系统》畅销书作者
其他畅销书:《门店精细化管理》《门店赢利模式》《新零售》
●中国服装网高级顾问
●钡特国际资深零售管理顾问
●十五年门店连锁培训管理经验,成功运作20个以上门店精细化管理咨询项目,500多场门店管理课程讲授,深入参与30多家零售连锁企业运营管理。现担任国内多家知名咨询管理公司特邀讲师。
●擅长门店连锁精细化运作与个性化管理体系建设与维护,“首创中国零售业黄埔军校—赢在终端系列课程”。
【精品课程】《门店精细化管理》、《门店连单成交系统》《门店VIP深度营销》
【学员反馈】邰老师的课程有很强实战性,讲的都是实实在在的案例,能让企业员工更好、更快的运用到实际生活与工作中,能在最短的时间内提升员工与企业的利润。

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