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卓越执行力与沟通协同研修班——7R执行力建设与高效协同实战提升

开课地点: 杭州
授课时间: 2
授课顾问: 蒋小华
开课时间: 2022-05-20
市场报价: 0
购买价格: 4980
课程排期
开课城市 开课日期 授课周期
  浙江杭州 2022-04-15 2
  浙江杭州 2022-05-20 2
审核时间: 我要报名2022-03-10 11:33:51
注:参加该培训课程,可联系在线客服。
了解课程
  

课程大纲
没有执行力就没有竞争力,同时,没有沟通协调能力,工作很难顺利推进。可以说,执行力和沟通力或者说协同力,这两种能力是企业管理者决不可缺少的能力。但是,在企业中,很多管理者仍然比较缺乏高效执行力与沟通力,导致工作落实不到位,或者根本无法落实。本课程就是为解决管理者这一大痛点问题。
这门课程是企业最受欢迎的课程之一,也是每一个管理者必修的课程之一,也是经过数百家企业内训验证过的经典课程,获得了众多企业管理者一致好评。

课程收益
1.让学员全面掌握有关执行的基本理念、思维和方法,从而高效完成企业目标。
2.让学员掌握有效的管理方法,从而赋能团队塑造强大的执行力,为企业增色。
3.让学员拥有一套高效执行体系,从制度、流程和文化上提升企业的竞争力。
4.让学员正确认识沟通,掌握沟通的基本技巧,让工作沟通无障碍,产生协同效应;
5.让学员掌握向上、向下和横向沟通的策略,从而在工作中如鱼得水,工作顺利推进;
6.学会高效的高情商沟通、冲突管理及团队协作等相关技能,让团队协作不再难。

授课对象
企、事业单位中高层管理者及核心骨干人员

课程大纲
模块一:7R执行力体系建设
第1章解读执行力
本节意义:赋能团队正确的执行思维;
1.案例讨论:谁的执行力最强?
2.何谓执行?把想法变成行动,把行动变成结果;
3.何谓执行力?把想干的事干成功的能力;
4.谁来执行?谁是执行者?做正确的事、正确地做事、把事做正确;
5.为什么道理都懂,但“执行力很差”的现象很普通?
学习因素、能力因素和组织因素
6.何谓执行商?执行商的基础是什么?
在商业发展上,执行商(BQ)比情商和智高更重要;
坚韧的行动力+理性的决策力;
7.构建7R执行体系,系统打造所向无敌的执行力。

第2章R1:关键结果(Result)
本节意义:赋能团队目标感——重要的不是目标,而是那个“感”;
1.为什么必须定义结果?
“我以为”“十不知”“位差效应”
2.如何定义结果?它有什么基本要求?
以终为始:SMART原则、关键窍门;
不值得定律:“why”比“how”更重要;
目标置换效应:初衷第1,过程第2
当结果无法量化时,怎么办?
3.聚焦最重要的目标;
4.关注引领性指标。
5.随堂练习:定义关键结果并赋予核心意义。

第3章R2:关键责任(Responsibility)
本节意义:赋能团队责任感——责任心是赋能出来的。
1.问题1:为什么人们对责任敬而远之?
责任能动定律:责任胜于能力,责任培养能力;
2.问题2:员工责任心缺失,其问题的关键在哪?
责任稀释定律:人越多,责任越少!
3.问题3:为什么责任会跳来跳去?
责任跳动定律:指挥越多,责任越少!
4.结论:责任心是管理出来的;
5.责任管理机制:一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制;
6.如何追责:问责例会、当责表率、定责引导;
7.如何正确衡量问责与容错的尺度?

第4章R3:关键行动(Realization)
本节意义:赋能团队紧迫感——到位的力度与发展的速度成正比;
1.工作中如何减少问题的发生?
核心思想:墨菲定律;
执行工具:三个“万一”和三个“不要”;
2.遇到问题,如何务实且精准解决?
核心思想:破窗效应;
执行工具:三现主义、五WHY法;
3.如何让问题得到彻底地解决?
问题分析:SCQA模型;
执行工具:七个不放过;
4.如何有效协同,实现无缝对接?
核心思想:内部客户;
执行工具:接力棒机制;
5.如何实现理想的结果?
执行工具:24字方针。

第5章R4:关键跟进(Review)
本节意义:赋能团队支持感——人们不做你希望的,只做你督导的;
1.不相信——不是对人本身,而是对过程和结果;
2.查核化——不检查就等于不重视;
注意:关键节点、处罚不能代替检查
3.例行化——你强调什么,你就检查什么;
两会制度:晨会+夕会;
3每3对照:每人、每天、每事;目标、过程、结果;
5定原则:定时、定点、定人、定量、定责。
4.督导化——即时解决问题,不要秋后算账;
教练式引导、CPR模式;
5.检查与跟进工作的讨论与分享。

第6章R5:关键反馈(Reward)
本节意义:赋能团队认可感——人们行动的最大动力来自对结果的反馈;
1.工作反馈是不可少的一部分;
2.为什么玩游戏容易进入忘我状态?
3.如何向下反馈获得积极回应?
反馈原理:赫洛克效应和保龄球效应;
反馈方法:SBI反馈法和BEST反馈法;
反馈机制:热炉定律;
4.团队反馈的核心:激励性计分表与关键目标质询会;
5.工作反馈的模拟与演练。

第7章R6:关键改善(Refinement)
本节意义:赋能团队获得感——事前推演,事后复盘;
1.为什么要复盘?知识收割与执行精进;
联想复盘法和美军的AAR法;
2.工作复盘的类型、流程、原则和障碍;
原则:必然性/及时性/参与性/全面性
障碍:偏离方向/嫌麻烦/走过场/害怕/文化缺失
3.团队复盘的六个步骤和注意事项;
步骤:回顾目标/评价结果/描述过程/自我反思/他人提问/总结经验
4.团队复盘的问题清单及复盘表单;
5.团队项目复盘模拟与演练。

模块二:高效协同
第一章人际沟通:如何交流人际圈吃得开?
1.正确认识沟通?
2.沟而不通,问题在谁呢?
3.如何衡量一个人的沟通能力呢?
4.沟通的漏斗和执行的“折中折”现象
5.人际沟通的3个步骤:
6.你知道“察颜观色”的准确比率吗?
工具:梅拉比安公式
7.人际沟通的“秘密之窗”:
工具:乔哈里视窗
8.人际沟通的关键:好好说话;
9.微信沟通的注意事项。

第二章共情沟通:如何与任何人都能聊得来?
1.什么是共情沟通?
2.共情沟通的关键:亲和力
3.共情沟通的4个基本原则:
先处理心情,后处理事情
先换位思考,后表达意见
先认真倾听,再解决冲突
说对方想听,听对方想说
4.案例讨论及情景模拟
5.掌握非暴力沟通
4个基本要素:观察、感受、需要、请求
4个基本行动:从“你”到“我”的转变
6.你的情感账户余额充足吗?

第三章向上沟通:如何让上级“为你所用”
1.剖析向上沟通的痛点及常犯的4个错误;
2.摆正位置,说对话;
3.为什么我的建议没有被采纳?
4.向上沟通常犯的三个错误;
5.接受上级的工作安排时,如何沟通?
6.如何有效表达,快速获得上级的认可?
工具:电梯测验法
7.如何请示工作,能够争取更多的支持?
工具:5A请示法
8.如何汇报工作,能让上级安心和省心?
工具:4P汇报法
9.如何弱势管理,从而实现上下级共赢?
工具:向上管理法
10.向上沟通的案例与情景演练。

第四章向下沟通:如何使下属“顺手好用”?
1.管理者与下属的认知差异;
2.把时间投资给下属,让下属收获更多的业绩;
1:1会议沟通
3.如何布置任务?
4.检查员工的工作如何有效沟通?
5.如何回应下属的工作请示?
猴子管理法
如何反馈,让下属乐意接受?
BEST反馈法
6.如何辅导,让下属主动思考?
7.如何说?让员工的问题得到妥善解决?
8.如何做绩效面谈,让下属改善绩效?
9.如何做离职面谈,留不住人就留住心。
10.向下沟通的案例与情景演练。

第五章横向沟通:如何与同事“亲密无间”
1.为啥组织的跨部门沟通比较困难?
2.横向领导力:怎样巧妙地影响身边的人?
3.为什么你无法说服同事协同?
4.高效说服同事协同的六个小步骤;
5.不是主管,如何带人成事?
工具:5P法、T=P/O公式
6.如何应对:笑面虎、告黑状和踢皮球;
7.坚决杜绝U形和J形错误行为;
8.低职位员工如何进行跨部门沟通并推进项目执行?
9.如何进行跨部门协调资源?
10.如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同?
11.横向沟通的案例与情景演练。

第六章会议沟通:用时间换结论的商业模式
1.很多团队的会议为啥会低效?
2.高效会议的八大基本要求;
3.高效会议的细节要求;
4.组织横向会议的4个关键点:
注意!掌控开会的节奏
一定发挥参会人的右脑
别忘启动思考帽的效力
以参与感寻求最优解
5.罗伯特议事规则:美国国会的会议模式;
6.群策群力:头脑风暴和德尔菲会议。
第七章冲突管理:管理冲突是一门技术
1.如何看待冲突?
2.冲突的种类与分析;
建设性冲突与破坏性冲突;
观念冲突和人际冲突;
3.冲突与组织绩效的关系;
4.避免杜绝傻瓜式选择:
战胜对方;
惩罚对方;
为避免冲突,保持一团和气。
5.冲突处理的基本原则:对错还是得失?
工具:TK模型:合作、妥协、回避、迁就、竞争;
6.如何处理冲突
1)自我分析:解决冲突前的准备;
明确冲突的目标和意义;
梳理头绪,保持理智;
2)安全应对:在冲突中正确行动;
准确定义各方的要求;
问题描述:提出一个革命性的问题;
制造动机:制造合作氛围,帮助对方付诸行动;
简化问题:让对方信守承诺;
灵活关注:转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗;
3)展开行动:解决冲突后的行动;
利用头脑风暴寻找解决方案;
制定计划让对方承诺并行动;
化解冲突的小技巧;
4)处理冲突的CPR思维法。
5)案例讨论:冲突案例的剖析与探讨。

讲师介绍
蒋小华老师
培训匠人,经管作家
工匠精神培育权威专家
团队赋能打造教练
中高层管理能力提升资深教练
讲师著作:
《赋能工作法:打造一支自驱动的高效团队》
《守破离:如何成为一个精进的人》
《咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的》
《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》

讲师优势:
1. 课程内容实操性强:前瞻理念+实效方法+管理工具;
2. 课堂形式丰富多彩:案例讨论+情景演练+游戏互动;
3. 演讲风格通俗易懂:幽默风趣+严谨条理+引导启发;
4. 讲师功底入木三分:理论研究+创业实践+著书立说。

讲师简介:
新工匠精神的提出者与倡导者;
浙江大学、浙江工业大学、上海交通大学等高校客座教授;
阿里巴巴、华为技术、三一重工等企业的特聘高级顾问;
曾任:大型台资企业总经理室经理职务、总裁助理职务、知名民营企业总经理职务;
曾获:中国管理咨询行业十佳杰出人物、中国百强讲师等荣誉;成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一,被誉为“最佳执行企业教练”。
授课足迹:遍布全国100多个城市,服务企业达2600多家,线下受训人员超29万人次,平均每年约200场培训。拥有10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯。
学术研究:出版著作《赋能工作法》《守破离》《咫尺匠心》、《为结果而战》;并成为公众号、今日头条等自媒体名人,常年坚持写作,文章被各大媒体转载。
个人使命:以传播匠道和赋能为己任,为企业提供管理培训、工匠精神培训、工匠文化构建等方面的服务——一生一技,一技一生。

部分授课案例:
1. 曾为安徽伟星房产公司提供20多期关于领导力的培训课程;
2. 曾为三一重工公司客服人员提供11期《高效执行力》的培训课程;
3. 曾为国家电网提供15期关于《中层管理》的培训课程;
4. 曾为湖北人福医药公司提供5期《7R执行力体系建设》的培训课程;
5. 曾为上海浦发银行提供8期《工匠精神》的培训课程;
6. 曾为浙江交工提供6期《打造高绩效团队》的培训课程;
7. 曾为浙江韩泰轮胎提供5期《90后员工管理》的培训课程;
8. 曾为浙江华为提供7期《有效沟通与协作》的培训课程;
9. 曾为中国移动提供9期《卓越领导力》的培训课程;
10. 曾为杭州城市规划设计研究院提供4期《做最好的自己》的培训课程。

部分服务客户:
合作院校:浙江大学、清华大学、厦门大学、中国海洋大学、上海交通大学、山东师范大学、浙江工业大学、西南财经大学、湖南邮电职业技术学院、宁波理工学院、重庆医药高等专科学院、上海财经大学金融学院、长沙经理学院、江苏理工学院……
互联网IT:阿里巴巴、联想集团、凤凰网、1号店、饿了么、杭州壹网壹创科技股份、宽岱电讯科技、超干软件、麦杰科技、雷讯网络技术、北京华夏视科图像技术、杭州天宽科技、杭州天宽科技、上海杨浦科技集团、2345网络科技、江西飞尚科技、北京滨松光子技术、南昌市企业电子商务协会、厦门雅迅网络股份、鸿禧光伏科技、宇都网络科技、吉林创惠科技、中国互联网络信息中心、山东世润德……
机械电子:三一重工、中国兵器、方正集团、东方汽车、福田戴姆勒汽车、北京汽车股份、北京宝沃汽车、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万正电子、美的电器、西南兵器、浙江八达铜业、无锡聚辉、深圳航嘉、东信和平、雷兹互感器(上海)、江淮动力、北京大恒、湖南中旺、浙江恒丰泰、北京巴威公司、杭州浩瀚机电设备、浙能嘉华发电、宁波钢铁、浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、梅花锁业、大赛璐安全系统、美的集团、知豆电动车、德国博西华、杭州滤清器、龙记集团、上海沃尔沃建筑设备、新凤鸣集团、苏州热工技术、浙江飞叶智能科技、日立电梯贵州分公司、西湖电子集团、中航锂电、北分仪器技术、杜肯新材料(武汉)集团、LG新港新技术……
电力能源: 国家电网、海南电网、宁夏煤电、宁夏煤业集团、中国南方电网、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电、长沙矿冶研究院、中国石油华东化工、临沂宏达集团、东方日升、萧山供电局、浙江中源能源集团、德润集团、河南环宇赛尔、钱江电气集团、中南水电勘测设计研究院、华强化工、东方电缆、中国石油、长春四平供电、广西电网、福建省天玉方圆矿业、郑州磴槽集团、河南能源化工集团…..
食品农业:可口可乐、浙江农都、黑龙江农垦总局、雪花啤酒、年年富、上海纽贝滋营养乳品、顶益食品、大连振新川连、农标普瑞纳、南京雀巢、湖北枝江酒业、青岛饮料集团、浙江新迪嘉禾食品、陕西石羊(集团)、麦斯乐食品、湖南粮食集团、中粮面业(海宁)有限公司……
交通物流:海航集团、国航集团、上海轨道、安富轿车驳运、中理国际、上海远州集团、天津航道局、浙江省交通投资集团、韩泰轮胎、宁波交通投资集团、宁波明日控股集团、中交上航局航道建设、扬帆集团、山西高速公路、宁波交通规划设计研究院、贵州云关公路、夏晖物流、华策汽车、东风汽车车架厂、顺丰速运、杭州幸福快车供应链、南方高速……
医院医药:南阳第九人民医院、广东众生药业、山东新华医疗器械、山东齐发药业、江苏华兰药用、邦宇制药、新华制药、积大医药、淮安市淮阴区各乡镇卫生院、重庆市妇幼保健院、郑州大桥医院、北京积大药业、北大医疗淄博院、江苏康缘药业、浙江九洲药业……
纺织服装:杉杉集团、雅戈尔、桐乡桐昆集团、侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业、绣锦集团、上海贝尔尼尼服饰、怡创印染、新光饰品、三星地质珠宝、港福珠宝、宁波一航……
通信邮政:中国移动、中国移动终端、西双版纳移动、浙江华为、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程、淳安联通、中讯邮电、滁州移动、连云港移动、重庆电信、上海贝电、中国移动设计院河北分公司、北京移动、南昌移动、楚雄移动、合肥移动、温州联通、山东电信、河池联通、中讯邮电设计院、湖北移动业支中心、上海浦东电信……
银行金融:工商银行、建设银行、农业银行、兴业银行、浙江省交通银行、浦发银行、农村信用联社、贵阳乌当信用联社、恒泰农合银行、徽商期货、光大永明人寿、上海交通银行新区支行、上海交通银行金山支行、招商银行深圳分行、河北银行、德阳信用社、宁波东海融资租赁、中国银行梅州分行、山东兰山农村合作银行、工商银行四川省分行、常山县村镇联合银行、农业银行呼叫中心(天津)、招商银行深圳分行、宁波通商银行……
建筑房产:中建五局、湖南中民筑友、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、和记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地产、北京墨臣、江西洪大、重庆高科、杭州二轻集团、浙能房地产、山西高速公路、银川盛世华新置业公司、宁波建筑行业人力资源经理班、亨特道格拉斯(中国)投资、重庆康德、云南大朝房地产、宁波中冠工程造价事务所、山东万鑫建设、中山火炬开发区临海工业园、宝盛集团、深圳红杉集团、深圳印象城、湖州凯恩涂层、浙江金昌房地产集团……
政府国企:长沙市政府、枣庄市委、嘉兴人事局 、东阳公安局、宁波海事局、东莞社会保障局、中原法院、福建莆田市荔城区、东莞劳动保障局、山东微湖监狱、江阴市人力资源与社会保障局、贵州清镇市政府、苏州图书馆、深圳市龙岗区党务、温州机场、海南儋州市委、广东肇庆市委、山西运城工商局、贵阳政法、重庆渝中区法院、重庆工商局、邹城卫生局、山东青州组织部、重庆市县卫生局、金乡县财政局、重庆卫生监管局、桐乡城市规划设计研究院、贵州石化轻纺工会、温州瑞安农林局、新疆喀什政府、宁波国家高新区、上海广播电视台、湖南省铁路运输检察机关、东钱湖办公室、浙江烟草局、浙江省气象局、中国国航、镇海规划局、大连机场、南昌邮政局、潍坊某区委、杭州市社会保险管理局、浙江中烟工业、杭州常青夕照区块整体征收工作指挥部人员、苏州吴江区旅游局、上海长江口商场、广西财税局、江西邮政局、山东潍坊市青年企业家协会……
其 他:杭州进出口贸易、万尚进出口贸易、江苏苏美达国际贸易、中首控股、江西新阳陶瓷、金牌亚洲陶瓷、北京新中源陶瓷、广州特地陶瓷……宁波申江控股集团、宁波华东城集团、浙商杂志、中国小商品城集团、海南白马、南宁桂邕辉、湖北数字证书认证管理中心、山东家庭号、红星美凯龙、江苏体彩、广州公诚物业、龙岩金叶复烤、圣山集团、驼人集团、桐乡波力科技复材用品、宁波原水集团、宁波鄞州区城投、杭州四季青、珠海清华科技园、杭州西溪宾馆、宝盛集团/宝盛酒店、千鸟湖集团、天津欧诺印刷包装、富德生命人寿、桑德(天津)再生资源投资控股、江西和美集团、香港太平再保险、深圳中航集团、海航实业、欧派橱柜、索菲亚衣柜、宝泰菱塑料、福建旷远集团

部分客户感言:
蒋老师授课贴近实际,案例实战丰富,让学员在轻松愉快的气氛中有所感悟和收获,使企业员工在平时的工作中形成了好的习惯,感谢蒋老师!
蒋老师的领导力培训提供了一个系统的团队领导方案,非常实用、非常落地。让我们认识到团队的长短板,以及如何调整。我们每个人要做的就是从自身做起,自我改变。我们每个人只要改变一点点,这就是收获。
蒋老师不仅从理论和案例中与我们分享了如何提高管理者的管理技能,快速有效地解决各种管理问题,同时为我们企业的现状给予了很好的分析指导,帮我们认识到了企业发展中的问题,并提出了很有见地解决方案。
蒋老师的课程深入浅出,案例实战,感染力强,让学员能够感同身受,感悟产生触动与共鸣,让我们学到非常实用的方法。
蒋老师启发式的管理教练培训方式,让我们带着问题思考,在体验中感动并感悟,我们在非常愉悦的气氛中,学习了两天,收获很大,非常喜欢,感谢蒋老师。
我们今年邀请蒋老师给我们培训了很多期,蒋老师的课程与实际工作结合紧密,案例精辟、生动,有针对性,联系实际,引用具有实际指导价值的案例,对我们有很大启发。
内容很实用,蒋老师对授课内容了解深入,一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是课程中设计互动环节更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方,对于今后的工作帮助很大。

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